V.A.Q.

Net als jij, zijn wij een team van toegewijde en gepassioneerde paardensportliefhebbers. Wij begrijpen uw behoeften als ruiter en paardeneigenaar en focussen op het leveren van de beste producten en service

Alle producten worden zorgvuldig geselecteerd door ons inkoopteam om de hoogste standaarden van kwaliteit en prestaties te garanderen. Wij zijn trots op het aanbieden van alleen de beste paardensportkleding, schoeisel en uitrusting die beschikbaar is van de beste merken, jaar in jaar uit.

Wij geloven dat:

• het kiezen van de juiste technische prestatiekleding essentieel is voor uw paardrijgenot
• wij u onpartijdige, onderwijzende informatie moeten bieden zodat u een geïnformeerde keuze kunt maken bij uw paardensportaankopen
• wij u de meest stijlvolle producten moeten bieden die wij kunnen vinden tegen een prijs die rechtvaardig is voor u
• u zich adequaat moet kleden voor uw wedstrijdevenementen
• wij de enige online bestemming moeten zijn voor al uw paardensportbehoeften
• u zich comfortabel moet voelen tijdens uw ritten of rond de stallen - of het nu regent of schijnt
• de tijd die u met uw paard doorbrengt, uw tijd is en waardevol

Ons verhaal begon in 2004 toen wij onze reis als retailer van outdoor sportuitrusting begonnen met het verkopen van zeil- en watersportkleding vanuit ons kantoor en magazijn in Shoeburyness, in Zuidoost-Engeland.

Nadat wij meer dan 1.000.000 bestellingen wereldwijd hadden verzonden, ter waarde van meer dan £60 miljoen, besloten wij in 2018 om de paardrijgemeenschap te helpen met hetzelfde enthousiasme, de zelfde toewijding en drive.

Onze klanten hebben duizenden onafhankelijke beoordelingen over ons online achtergelaten. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per e-mail of telefoon!

Ja. Als u vragen heeft over maat, kleur, geschiktheid, prijs of iets anders met betrekking tot een van de producten die wij verkopen, neem dan alstublieft contact op met ons klantenserviceteam en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Wij zijn hier om u te helpen de beste producten te vinden die aan uw individuele behoeften voldoen.

Ja. We hebben een team van ervaren ruiters die klaar staan om u te helpen bij het plaatsen van uw bestelling. Neem gerust contact met ons tijdens onze openingstijden als u vriendelijke, onpartijdige, deskundige ondersteuning nodig heeft bij het bestellen van uw producten.

31/12: 10:00 - 15:00 GMT
1/1: Gesloten
Maandag – Vrijdag: 10:00 - 18:00 CET
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten

We ontvangen uitstekende feedback van onze klanten. Als uw bestelling via Amazon is geplaatst, overweeg dan om feedback achter te laten via Amazon. De meeste online shoppers lezen onafhankelijke klantbeoordelingen voordat ze een aankoopbeslissing nemen, dus uw feedback zal andere mensen die van paardrijden houden helpen.

We werken hard om goede kwaliteit producten te selecteren en een geweldige service te bieden aan alle onze klanten en we waarderen uw opmerkingen.

Wij streven ernaar alle bestellingen op dezelfde dag te verzenden als de bestelling voor 16.00 uur op een normale werkdag binnen is.

Als de bestelling na 16.00 uur binnen is, wordt deze de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die op een zaterdag, zondag of op een feestdag binnenkomen, worden de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen duren tussen 1-3 werkdagen werkdagen om aan te komen, hoewel over het algemeen de meeste van onze klanten aangenaam verrast zijn om hun bestellingen erg snel te ontvangen.

• Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons EU-magazijn. In sommige gevallen moet de voorraad vanuit ons magazijn in het VK naar ons EU-magazijn worden overgebracht voordat deze verder wordt gedistribueerd. Indien dit nodig is, kan de levering iets langer duren. Dit wordt aangegeven in uw winkelwagen tijdens het afrekenen.
• Leveringsproblemen: Mocht u problemen ondervinden met uw levering, neem dan binnen 2 weken na de verzenddatum contact met ons op, zodat we dit snel kunnen oplossen. Onze bezorgpartners vereisen dat we onderzoeken naar verlies of schade binnen specifieke termijnen starten. Een tijdige melding stelt ons in staat om namens u actie te ondernemen. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
• Vertragingen: Hoewel we ernaar streven om de geschatte levertijden te halen, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, waaronder slecht weer, transportstoringen, stakingen of douaneprocedures. We zullen redelijke inspanningen leveren om de overlast tot een minimum te beperken en klanten waar mogelijk op de hoogte te houden.
• Douane & invoerrechten: Leveringen binnen de EU zijn niet onderworpen aan aanvullende douanerechten of invoerbelastingen.
• Onjuist adres & niet-opgehaalde pakketten: Zorg ervoor dat uw afleveradres correct wordt ingevoerd bij het afrekenen. Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd vanwege:
  • Een onjuist of onvolledig afleveradres verstrekt door de klant
  • Het niet ophalen van het pakket bij een aangewezen pakketpunt of afleverpunt binnen de gestelde termijn
  behouden wij ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele gemaakte retour- of administratiekosten in mindering te brengen op het terugbetalingsbedrag. Oorspronkelijke verzendkosten worden in dergelijke omstandigheden niet gerestitueerd.
• Mislukte bezorgpogingen: Als bezorgpogingen mislukken, kan de koerier een nieuwe bezorging proberen of het pakket bij een lokaal afhaalpunt bewaren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de instructies van de koerier op te volgen om een succesvolle bezorging te garanderen. Het niet reageren op bezorgmeldingen kan ertoe leiden dat het pakket naar ons wordt geretourneerd.
• Back-order leveranciersbestellingen: Als een artikel bij een van onze leveranciers wordt besteld, is de geschatte levertijd ongeveer 10–15 werkdagen vanaf de besteldatum. Zodra de voorraad in ons EU-magazijn is ontvangen, wordt deze zo snel mogelijk naar u verzonden. Alle leveringstermijnen zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door verwerkingstijden van leveranciers of transportvertragingen buiten onze controle.

[[ALERT_FRENCH_TERRITORIES]] [[ALERT_PORTUGUESE_TERRITORIES]] [[ALERT_ALAND_ISLANDS]]

Sorry, we bieden momenteel geen optie voor levering op de volgende dag in Nederland.

Voor een volledige lijst van landen waar wij leveren, kijk dan alstublieft op onze leveringspagina. Als uw land niet in de lijst staat, neem dan alstublieft contact met ons op en wij zullen ons best doen om uw bestelling te leveren.

• PayPal
• Amazon Checkout
• Creditcards / Betaalpassen
• Bankoverschrijving*

*Bestellingen die via bankoverschrijving zijn betaald, worden pas verzonden nadat de betaling verwerkt is. Dit duurt meestal ca. 3-5 dagen, maar het kan langer duren, afhankelijk van uw bank.

Please note: Payment may appear on your statement as our sister company Wetsuit/Watersports Outlet or our parent company B2C Distribution / Holdings.

Let op: De betaling kan op uw afschrift verschijnen als onze zustermaatschappij Wetsuit/Watersports Outlet of ons moederbedrijf B2C Distribution / Holdings.

Ja. Alle betalingen zijn 100% veilig en wij bewaren nooit credit-/debetkaartgegevens. Kaartbetalingen worden verwerkt door de globale, beveiligde betalingsprovider EcommPay. Als u meer informatie wilt, neem dan contact met ons op.

Amazon- en PayPal-betalingen worden beveiligd verwerkt door Amazon en PayPal respectievelijk.

Klanten buiten Europa zijn verantwoordelijk voor eventuele lokale invoerrechtten/belastingen die kunnen worden toegepast. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen wat deze kunnen zijn. Als u onzeker bent, neem dan contact op met uw lokale douane-kantoor voor informatie. Internationale klanten moeten zich ervan bewust zijn dat grensoverschrijdende leveringen onderworpen kunnen zijn aan opening en inspectie door douaneautoriteiten.

• Bestellingen die worden geleverd aan Britse strijdmachten (BFPO) zijn beschikbaar exclusief BTW van het VK.
• Bestellingen buiten Europa zijn beschikbaar exclusief BTW.
• Bestellingen binnen Europa zijn onderworpen aan het belastingtarief van het land waar u naar verzendt.
• Om BTW-vrije prijzen te bekijken, log in of maak een account aan met een bezorgadres buiten Europa.

Nee. U heeft geen account bij ons nodig als u betaalt met een PayPal- of Amazon Checkout-account, omdat zij uw gegevens opslaan.

Als u liever met creditcard of debetkaart betaalt, moet u een account aanmaken zodat u ons uw naam en adres kunt geven om uw bestelling te verwerken en te verzenden.

Ja. Alle persoonlijke gegevens die u ons stuurt, worden verstuurd via een beveiligde verbinding. Meer details over hoe wij uw gegevens beschermen, vindt u in ons privacybeleid.

Log eerst in en klik vervolgens op het volgende

1. Mijn gegevens
2. Wijzig mijn wachtwoord

Als u uw wachtwoord bent vergeten, vul dan het vergeten wachtwoord formulier in. U ontvangt een e-mail met instructies over hoe u uw wachtwoord kunt resetten.

U kunt adressen toevoegen en verwijderen uit uw adresboek via de Mijn Account pagina.

Artikelen kunnen binnen 60 dagenn worden geretourneerd, met inachtneming van de voorwaarden zoals vermeld in ons retourbeleid.

Wij hebben een retourbeleid zonder problemen. Voor alle details kunt u onze retour pagina bekijken.

Als u buiten de EU bent, zorg er dan voor dat uw artikelen zijn gemarkeerd als ANDER/RETOUR/VERVANGING (waarde 0,00) op alle douane-/invoerlabels voordat u ze aan ons terugstuurt.

Als een vervanging dringend is, is het snelst om eerst een nieuwe bestelling online te plaatsen en vervolgens het bestaande artikel te retourneren met een vermelding voor een terugbetaling.

The Drillshed biedt een garantie van 12 maanden tegen fabricagefouten. Als u een probleem heeft ondervonden als gevolg van een fabricagefout binnen deze periode, zijn we bereid om namens u contact op te nemen met het merk om een claim in te dienen. Om dit te doen, vul dan ons Garantieclaimformulier in.

Alle garantieclaims moeten worden afgehandeld in het land waar het item oorspronkelijk naartoe is verzonden. In het geval dat een item terug naar het land van oorsprong moet worden gestuurd om een garantieclaim te verwerken, is de klant verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten.

Als u een product heeft gekocht met een verlengde garantie, wordt deze verlenging aangeboden door het merk en niet door The Drillshed. Als u een probleem ondervindt met een product buiten de 12-maanden-garantie die wordt aangeboden door The Drillshed, moet u contact opnemen met het merk om een claim in te dienen.

Ons garantiebeleid is niet van toepassing op artikelen die zijn gekocht voor gebruik in commerciële, verhuur-, onderwijs- of instructieprogramma's of -activiteiten.

voor een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen met betrekking tot garantieclaims, bezoek Garantie FAQ's.

Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt, worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en worden niet met anderen gedeeld. Voor een volledig overzicht van hoe wij persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens die u verstrekt gebruiken, kunt u onze privacy policy raadplegen.

Ja.
Deze website gebruikt cookies om uw winkelervaring te verbeteren, evenals om gegevens te verzamelen om ons technische team te helpen om mogelijke problemen met de website snel en efficiënt te identificeren en op te lossen. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, bekijk onze privacybeleid.

Ja. We checken onze prijzen elke dag om ervoor te zorgen dat ze het meest concurrerend zijn op de markt. Als u echter een andere online UK-retailer vindt die hetzelfde product aanbiedt tegen een lagere prijs, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst en wij zullen de prijs matchen mits de volgende voorwaarden en bepalingen worden nageleefd.

Prijsmatchvoorwaarden en -bepalingen

• We matchen alleen online UK-retailers.
• We matchen geen marktplaatsen zoals Amazon of eBay.
• Het concurrerende product moet identiek zijn (merk, model, maat en kleur) aan dat van ons en ongebruikt.
• Het concurrerende product moet in voorraad zijn en direct beschikbaar zijn voor levering.
• We moeten de concurrerende prijs en de voorraadbeschikbaarheid kunnen verifiëren.
• We matchen geen verzend- of retourkosten.
• We kunnen geen prijs matchen nadat uw bestelling is geplaatst.
• We kunnen geen prijs matchen als het product al onderdeel is van een promotionele aanbieding.

We behouden ons het recht voor om een prijsmatch voor elk reden te weigeren.

"Cadeau bij aankoop"-aanbiedingen zijn alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt. Alst u een bestelling retourneert waarbij u geprofiteerd heeft van een cadeau bij aankoop, moet u ook het gratis cadeau retourneren. Als dit niet wordt geretourneerd, brengen we de winkelwaarde in mindering op uw restitutie.