F.A.Q.

Besuchen Sie unsere über uns. Seite um herauszufinden, wer wir sind, was wir tun und wie wir Ihnen helfen können, den richtigen Kauf zu tätigen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht Kontaktieren Sie uns.

Ja. Wenn Sie Fragen zu Größe, Farbe, Eignung, Preis oder irgendetwas anderem über eines der von uns verkauften Produkte haben, dann unseren freundlichen Kundenservice und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Wir helfen Ihnen, die besten Produkte für Ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.

Ja. Wir haben ein Team erfahrener Wassersportler, die Ihnen gern bei der Bestellung behilflich sein wird. Bitte zögern Sie nicht, uns während unserer Öffnungszeiten zu kontaktieren, wenn Sie bei der Bestellung Ihrer Produkte eine freundliche und fachkundige Unterstützung benötigen.

0044 1702 597833
Montag - Freitag: 10:00 - 18:00 CET
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Wir erhalten ausgezeichnetes feedback von unseren Kunden. Wenn Ihre Bestellung bei Amazon aufgegeben wurde, denken Sie bitte daran, Feedback bei Amazon abzugeben. Die meisten Online-Käufer lesen Kundenbewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Ihr Feedback ist uns daher wichtig und hilft anderen Kunden die auch Wassersport lieben.

Wir arbeiten hart, um gute Qualitätsprodukte zu wählen und bieten allen unseren Kunden einen großartigen Service an und wir schätzen Ihre Kommentare.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen am selben Tag zu versenden, wenn die Bestellung an einem Werktag (Mo-Fr) vor 16 Uhr eingeht.

Wenn die Bestellung nach 16.00 Uhr eingeht, wird sie am nächsten Werktag versandt.

Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Wenn Sie an einem normalen Werktag vor CET Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag versandt. (bitte Beachten: der Samstag in England ist kein Werktag !!)

Standard Lieferung dauert in der Regel zwischen 3-5 werktage Werktage. In der Regel erhällt die Mehrheit unserer Kunden die Ware schneller.

• Alle Bestellungen werden von unserem EU-Lager aus versandt. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, Bestände von unserem Lager in Großbritannien in unser EU-Lager zu transferieren, bevor der weitere Versand erfolgt. In diesem Fall kann die Lieferung etwas länger dauern. Dies wird Ihnen während des Bezahlvorgangs in Ihrem Warenkorb angezeigt.
• Lieferprobleme: Sollten Probleme bei Ihrer Lieferung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen nach dem Versanddatum, damit wir Ihnen schnell helfen können. Unsere Versandpartner verlangen, dass wir Untersuchungen zu Verlusten oder Schäden innerhalb bestimmter Fristen einleiten. Eine proaktive Benachrichtigung stellt sicher, dass wir in Ihrem Namen tätig werden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
• Verzögerungen: Obwohl wir bestrebt sind, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. extreme Wetterbedingungen, Transportstörungen, Streiks oder Zollverfahren. Wir werden uns bemühen, Störungen so gering wie möglich zu halten und unsere Kunden nach Möglichkeit auf dem Laufenden zu halten.
• Zoll & Gebühren: Lieferungen innerhalb der EU unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.
• Falsche Adresse & Nicht abgeholte Pakete: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird. Wenn eine Bestellung an uns zurückgesendet wird aufgrund von:
  • Einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse
  • Versäumnis, das Paket innerhalb der erforderlichen Frist in einem ausgewiesenen Paketshop oder an einer Zustellstelle abzuholen
  behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten sowie alle anfallenden Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Die ursprünglichen Versandkosten sind in diesen Fällen nicht erstattungsfähig.
• Fehlgeschlagene Zustellversuche: Wenn Zustellversuche erfolglos sind, kann der Kurier eine erneute Zustellung versuchen oder das Paket an einem örtlichen Abholpunkt hinterlegen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Anweisungen des Kuriers zu folgen, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Wenn nicht auf Zustellbenachrichtigungen reagiert wird, kann dies dazu führen, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird.
• Nachbestellung beim Lieferanten: Wenn ein Artikel von einem unserer Lieferanten bezogen wird, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 10–15 Werktage ab dem Bestelldatum. Sobald die Ware in unserem EU-Lager eingegangen ist, wird sie so schnell wie möglich an Sie versandt. Alle Lieferzeitrahmen sind Schätzungen und können durch Bearbeitungszeiten der Lieferanten oder Transportverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Leider bieten wir derzeit keine Lieferung am nächsten Tag in Österreich an.

Eine vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Lieferungsseite . Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung auszuführen.

• PayPal
• Amazon Checkout
• Wichtige Kredit- / Debitkarten
• Klarna Zahlungen*
• Überweisung**

*Klarna Slice It min spend 400 €, max spend 4,250 €. Einzelheiten.

**Bestellungen die mit einer Bank-Überweisung aufgegeben werden, werden nicht verschickt bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Dies dauert normalerweise 3-5 Werktage, kann jedoch auch länger dauern. Dies variiert zwischen den verschiedenen Banken.

Bitte beachten: Die Zahlung kann auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen unserer Schwestergesellschaft Wetsuit/Watersports Outlet oder unserer Muttergesellschaft B2C Distribution / Holdings erscheinen.