Rückgabe

Wir bieten ein 60-Tage, einfaches Rückgaberecht für ungewollte Artikel an. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Kaufdatum.

Wir bitten darum, dass alle Artikel in einem sauberen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand, inklusive der Originalverpackung, an uns zurückgesendet werden.

• Verpackung schützen: Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den mitgelieferten wiederverwendbaren Versandbeutel. Bitte bringen Sie keine Versandetiketten oder Klebeband direkt auf den Marken-Produktkartons an, da dies den Artikel unverkäuflich macht. Artikel, die mit beschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden, können mit einem Abzug für die Neuverpackung von Ihrer Rückerstattung belegt werden.
• Dokumentation: Bitte legen Sie Ihren Rücksendeschein mit Ihrer Bestellnummer bei. Sollten Sie diesen nicht mehr haben, notieren Sie Ihre Bestellnummer bitte deutlich auf einem Blatt Papier und legen Sie dieses in das Paket.

Ausschlüsse & Hygiene
Um die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, können wir Rücksendungen für folgende Artikel nicht akzeptieren:

• Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Aus Sicherheits- und Hygienegründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Meterware (Seile/Leinen), Ohrstöpseln oder Badebekleidung/Unterwäsche, bei denen das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde.
• Hygienestreifen: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Badeanzüge oder Neoprenanzüge über der Unterwäsche anprobiert werden. Artikel, die ohne intakte Original-Hygienestreifen zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

Bei Verwendung unseres bevorzugten Kurierdienstes ist Ihr Paket sendungsverfolgt und durch uns gegen Verlust, Beschädigung oder Verzögerung geschützt. Es ist keine Vorauszahlung erforderlich – 11,50 € werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Alternativ können Sie auf eigenes Risiko einen anderen Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen – wir empfehlen in diesem Fall einen Dienst mit Sendungsverfolgung.

Probleme oder Mängel?
Sollten Sie ausnahmsweise ein Problem mit den erhaltenen Artikeln haben, kontaktieren Sie bitte unser engagiertes Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Rücksendung starten

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und quittiert wurde, planen Sie bitte bis zu 5 Werktage* für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung ein.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Betrag sollte innerhalb von 3-5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Wenn Sie sich für einen unserer bevorzugten Kurierdienste entscheiden, um Ihre Artikel zurückzusenden, werden die Rücksendekosten automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

*In Stoßzeiten planen Sie bitte 10 Werktage ein, bevor Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.

Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie Ihren Artikel bitte gegen eine Rückerstattung zurück. Sie können dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Wir freuen uns, durch unsere Bundle-Angebote ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können! Da diese Artikel als vergünstigtes Paket verkauft werden, ist unser Rückgabesystem so eingestellt, dass sie als eine Einheit behandelt werden.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie einfach das gesamte Bundle in der Originalverpackung an uns zurück. Unser System kann keine Teilrückgaben für einzelne Artikel innerhalb eines Bundles verarbeiten.

Einen Teil des Bundles behalten
Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zu behalten und den Rest zurückzusenden, verfällt der Bundle-Rabatt. In diesen seltenen Fällen wird der Artikel, den Sie behalten haben, auf den regulären Einzelverkaufspreis angepasst, und Ihre Rückerstattung wird basierend auf der Differenz berechnet.

Für den reibungslosesten Ablauf und um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung korrekt bearbeitet wird, senden Sie bitte das Bundle vollständig zurück und bestellen Sie den einzelnen Artikel, den Sie behalten möchten, einfach neu.

The Drillshed bietet eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums ein Problem aufgrund eines Fabrikationsfehlers feststellen, unterstützen wir Sie gerne und kontaktieren die Marke, um eine Reklamation einzuleiten. Bitte füllen Sie dazu unser Garantieformular aus.

Alle Garantieansprüche müssen in dem Land abgewickelt werden, in das der Artikel ursprünglich versandt wurde. Falls ein Artikel zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs in das Ursprungsland zurückgeschickt werden muss, trägt der Kunde die zusätzlich anfallenden Versandkosten.

Wenn Sie ein Produkt mit einer erweiterten Garantie erworben haben, wird diese Verlängerung von der Marke und nicht von The Drillshed gewährt. Sollten Probleme mit einem Produkt außerhalb der von The Drillshed angebotenen 12-monatigen Garantie auftreten, müssen Sie sich direkt an den Hersteller wenden, um einen Anspruch geltend zu machen.

Unsere Garantierichtlinie gilt nicht für Artikel, die für den gewerblichen Einsatz, im Verleih, im Schulungsbetrieb oder für Instruktionsprogramme erworben wurden.

Eine ausführliche Liste mit häufig gestellten Fragen zu Garantieansprüchen finden Sie unter Garantie-FAQs.